112 Çağrı Merkezi’ni gereksiz arayanlara ceza!

Aksaray Valiliği tarafından, 112 Acil Çağrı Merkezine yapılan gereksiz çağrılarla ilgili yazılı bir açıklama yapıldı.

Açıklamada şu ifadelere yer verildi:

İçişleri Bakanlığınca yürütülen 112 Projesi ( Tüm acil numaraların tek merkezde toplanması) kapsamında kurulan ve Valiliğe bağlı birim müdürlüklerinden olan 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürlüğü İlimizde 2013 yılında kurularak hizmet vermeye başlamıştır. 21 Haziran 2013 tarihinde 110 İtfaiye, 20 Ağustos 2013 tarihinde 112 Sağlık, 24 Mart 2016 tarihinde 122 Afad, 06 Nisan 2016 tarihinde 156 Jandarma ve 10 Mayıs 2016 tarihinde ise 155 Polis imdat acil numaralarını bünyesine alarak koordineli bir şekilde faaliyetine devam etmekte olup, 177 Orman Yangını acil numarasının da en kısa sürede entegre edilmesi planlanmaktadır.

112 Acil Çağrı Merkezi Müdürlüğü olarak, 16/05/2014 tarih ve 29002 sayılı Resmi Gazetede yayımlanan 112 Acil Çağrı Merkezleri Kuruluş, Görev ve Çalışma Yönetmeliği hükümlerine göre hizmetini sürdürmekte olup, daha yeni bir kurum olması nedeniyle önümüzdeki günlerde yapılacak çalışmalarla Kurum, vatandaşlarımıza daha detaylı tanıtılacaktır.

112 Acil Çağrı Merkezine 2015 yılı içinde gelen toplam çağrı sayısı 649.811, 2016 yılı içinde (24/11/2016 tarihi itibariyle) gelen toplam çağrı sayısı ise 581.319’dur. Ancak, Çağrı Merkezine gelen çağrıların büyük bir çoğunluğunu gereksiz çağrılar oluşturmaktadır. Gereksiz çağrıların oranı 2015 yılında yaklaşık %90, 2016 yılı günümüz itibariyle ise yaklaşık %80 oranında izlenmektedir. Bu durum Çağrı Merkezi çalışanları ile ekiplerimize (Ambulans, Polis, İtfaiye vb.) zaman kaybettirmekte ve daha da önemlisi diğer tarafta acil yardıma ihtiyacı olan bir kişinin zamanında yardım alamamasına neden olmaktadır. Bütün acil çağrılarda ve en önemlisi insan hayatı açısından 1 dakikanın bile çok önemli olduğu kaza, ani hastalık, kriz vb. durumlarda gereksiz çağrılar büyük bir sorun olabilmektedir. Hatta bu çağrılar yüzünden bir insan hayatını kaybedebilmekte, bir suçlu kaçabilmekte, çıkan yangın sebebiyle bir vatandaş evini kaybedebilmekte veya önemli bir ihbara zamanında müdahale edilememektedir.

Bu nedenle, bütün vatandaşlarımızın 112 Acil Çağrı hattını gereksiz yere meşgul etmemelerini ve asılsız ihbarlarla ekiplerimize zaman kaybı yaşatmamaları hususunda daha duyarlı olmaları gerekmektedir.

Ayrıca gereksiz yere meşgul edenler ile asılsız ihbarda bulunanlar mevzuat gereği idari para cezası ile cezalandırılmaktadır. Sonuç itibariyle bir vatandaşımızın duyarsızlığını diğer bir vatandaşımızın canıyla veya malıyla ödemesi istenemez. Bu yüzden vatandaşlarımızdan bu konuda gerek kendileri, gerek çocukları ve gerek bütün aile bireylerince de daha duyarlı olmaları hususunda hassasiyet göstermeleri gerekmektedir.